Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie
Kurz gesagt
Gewährleistung ist die gesetzliche Pflicht des Verkäufers, für Mängel einzustehen, die eine Ware bereits bei der Übergabe hatte. Eine Garantie ist dagegen ein freiwilliges Versprechen, meist vom Hersteller oder Verkäufer, das nach seinen festgelegten Bedingungen gilt.
Der HauptunterschiedDie Gewährleistung ist die gesetzliche Mängelhaftung des Verkäufers für bereits bei Übergabe vorhandene Mängel; eine Garantie ist ein freiwilliges Versprechen nach festgelegten Bedingungen.
Beide können bei Problemen mit einem gekauften Produkt helfen, beruhen aber auf unterschiedlichen Grundlagen und können verschiedene Personen verpflichten.
Steckbriefe
Steckbrief: Gewährleistung
Gewährleistung bezeichnet die gesetzlichen Rechte bei einem Sachmangel. Im deutschen Kaufrecht ist damit meist die gesetzliche Mängelhaftung des Verkäufers gemeint.
- gesetzlich vorgeschrieben
- Anspruch gegen Verkäufer
- Mangel bei Übergabe
Beispiel Der neue Wasserkocher heizt von Anfang an nicht; Sie wenden sich an den Händler.
Steckbrief: Garantie
Eine Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, für bestimmte Eigenschaften oder die Haltbarkeit einer Sache einzustehen. Wer sie gibt und welche Fälle sie abdeckt, steht in den Garantiebedingungen.
- freiwilliges Versprechen
- Bedingungen festgelegt
- Garantiegeber kann variieren
Beispiel Der Hersteller verspricht laut Garantiebedingungen, den Akku zwei Jahre lang bei bestimmten Defekten zu ersetzen.
Auf einen Blick
| Merkmal | Gewährleistung | Garantie |
|---|---|---|
| Was ist es? | Gesetzliche Mängelhaftung des Verkäufers | Freiwillige Zusage eines Garantiegebers |
| Typisch | Mangel bestand bereits bei Übergabe | Leistung richtet sich nach Garantiebedingungen |
| Wofür / wann? | Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware | Zusätzliche oder anders ausgestaltete Absicherung |
| Beispiel | Händler soll einen defekten Herd nachbessern | Hersteller repariert einen abgedeckten Gerätefehler |
| Grundlage | Gesetz | Freiwillige Zusage |
| Ansprechpartner | Verkäufer | Garantiegeber |
| Voraussetzung | Sachmangel bei Übergabe | Garantiefall laut Bedingungen |
| Dauer | Regelmäßig zwei Jahre bei beweglichen Kaufsachen | Nach den jeweiligen Garantiebedingungen |
Im Detail
Was bedeutet Gewährleistung im Kaufrecht?
„Gewährleistung“ ist der verbreitete Ausdruck für die gesetzlichen Mängelrechte. Juristisch spricht das Bürgerliche Gesetzbuch bei Kaufverträgen von Sachmängelhaftung. Entscheidend ist grundsätzlich, ob die Ware schon bei der Übergabe mangelhaft war – nicht, ob sie später kaputtgeht.
Bei einem Mangel können je nach Situation zunächst Nacherfüllung, also Reparatur oder Ersatzlieferung, und unter weiteren Voraussetzungen auch Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz infrage kommen. Welche Möglichkeit greift, hängt unter anderem von Art und Schwere des Mangels ab. Bei einem üblichen Kauf beweglicher Sachen beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche regelmäßig zwei Jahre ab Ablieferung; für bestimmte Käufe und Waren gelten Sonderregeln.
Was leistet eine Garantie?
Eine Garantie entsteht durch ein freiwilliges Versprechen. Garantiegeber kann etwa der Hersteller, der Verkäufer oder ein anderes Unternehmen sein. Die Zusage kann sich beispielsweise auf eine bestimmte Haltbarkeit oder auf die Reparatur bestimmter Defekte beziehen.
Der Umfang ergibt sich aus der Garantieerklärung: Sie kann festlegen, wie lange sie gilt, welche Schäden erfasst sind und wie ein Anspruch geltend gemacht wird. Eine Garantie muss nicht jeden Defekt abdecken und ersetzt nicht automatisch alle Kosten. Prüfen Sie deshalb, wer das Versprechen gibt und welche Bedingungen gelten.
An wen wenden Sie sich?
Bei der gesetzlichen Gewährleistung ist grundsätzlich der Verkäufer Ihr Ansprechpartner – also das Geschäft oder der Onlinehändler, bei dem Sie gekauft haben. Der Hersteller ist nicht allein deshalb für gesetzliche Mängelansprüche zuständig, weil sein Name auf dem Produkt steht. Kaufbeleg oder Bestellbestätigung helfen, den Kauf nachzuweisen.
Bei einer Garantie wenden Sie sich an den in der Garantieerklärung genannten Garantiegeber oder an die dort angegebene Servicestelle. Das kann der Hersteller sein, muss es aber nicht. Je nach Bedingungen müssen Sie etwa die Seriennummer vorlegen oder den Schaden innerhalb einer Frist melden.
Wie hängen beide Rechte zusammen?
Eine Garantie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Sie können sich also an den Verkäufer wenden, wenn die Ware die gesetzlichen Anforderungen nicht erfüllt, auch wenn daneben eine Herstellergarantie besteht. Umgekehrt kann die Garantie einen Vorteil bieten, wenn sie etwa bestimmte Fälle oder Zeiträume abdeckt, die nicht von der gesetzlichen Mängelhaftung erfasst sind.
Bei Verbraucherkäufen gilt in Deutschland für viele Waren eine gesetzliche Vermutung: Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird grundsätzlich angenommen, dass er bereits bei Übergabe vorhanden war. Diese Vermutung gilt nicht ausnahmslos. Bei Unsicherheit über den konkreten Anspruch können eine Verbraucherzentrale oder eine Rechtsberatung weiterhelfen.
Woran erkennt man den Unterschied?
- Prüfen Sie zuerst, ob Sie den Anspruch beim Verkäufer oder beim Garantiegeber geltend machen.
- Suchen Sie Kaufbeleg, Bestellbestätigung und gegebenenfalls die Garantieunterlagen heraus.
- Beschreiben Sie den Fehler und dokumentieren Sie, wann und wie er auftritt.
- Melden Sie sich bei einem Mangel beim Verkäufer; berufen Sie sich bei Bedarf ausdrücklich auf Ihre gesetzlichen Mängelrechte.
- Lesen Sie bei einer Garantie die Bedingungen zu Frist, abgedeckten Schäden und erforderlichem Vorgehen.
Gemeinsamkeiten
- Beide können bei Problemen mit einer gekauften Ware relevant sein.
- Beide können eine Reparatur oder Ersatzleistung ermöglichen.
- Für beide sind Kaufnachweis und eine genaue Fehlerbeschreibung hilfreich.
Häufiger Irrtum
Irrtum: „Ohne Garantie habe ich nach dem Kauf keine Rechte.“
Richtig: Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von einer zusätzlichen Garantie.
Irrtum: „Für die Gewährleistung ist immer der Hersteller zuständig.“
Richtig: Gesetzliche Mängelansprüche richten sich grundsätzlich gegen den Verkäufer.
Häufige Fragen
Wie lange gilt die Gewährleistung auf neue Ware?
Bei beweglichen Kaufsachen beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche im Regelfall zwei Jahre ab Ablieferung. Für bestimmte Waren oder Vertragsarten können andere Regeln gelten.
Muss ich zuerst die Herstellergarantie nutzen?
Nein. Eine bestehende Garantie zwingt Sie nicht, auf Ihre gesetzlichen Mängelrechte zu verzichten. Für diese Rechte können Sie sich grundsätzlich an den Verkäufer wenden.
Kann eine Garantie kürzer sein als die Gewährleistung?
Ja. Eine freiwillige Garantie hat die Dauer, die der Garantiegeber festlegt. Sie verkürzt aber nicht die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer.
