Die Begriffe „Verlässlichkeit“ und „Zuverlässigkeit“ werden oft synonym verwendet. Noch dazu werden sie im täglichen Sprachgebrauch recht frei verwendet, ohne dass es stets eine klare Trennlinie gibt, was genau jeweils gemeint ist. In ihrer grundlegenden Bedeutung unterscheiden sich die beiden Begriffe allerdings, was viele nicht wissen. Daher möchten wir hier auf den Unterschied zwischen Verlässlichkeit und Zuverlässigkeit eingehen.
Zuverlässigkeit steht für die Fähigkeit, bestimmte Leistungen über einen längeren Zeitraum hinweg gleichbleibend erbringen zu können. Es geht dabei also um Beständigkeit und Konstanz. Stimmt die Zuverlässigkeit, dann kann man sich darauf verlassen, dass eine Person, ein Gerät oder eine Organisation ihre Funktionen kontinuierlich ausübt, ohne dass Störungen oder Ausfälle auftreten.
Verlässlichkeit hingegen hat eher mit Vertrauen zu tun. Jemand oder etwas ist verlässlich, wenn sie oder es tut, was sie/er/es versprochen hat. Hierbei kann Verlässlichkeit auch situationsabhängig sein. Jemand kann in der einen Situation verlässlich sein, in der anderen aber nicht. Es geht um die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen gegenüber einer Person, einem System oder einer Maschine.
Die Unterschiede in Kürze
Zusammenfassend kann man sagen, dass es um Ausdauer und Beständigkeit bei der Zuverlässigkeit geht und um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei der Verlässlichkeit. Während die Zuverlässigkeit eher anhand von Fakten und über einen längeren Zeitraum geprüft werden kann, ist für die Beurteilung der Verlässlichkeit oft das persönliche Gefühl entscheidend.
Auflistung der Unterschiede
Nachstehend eine Tabelle, welche die Unterschiede nochmal zusammenfasst.
| Zuverlässigkeit | Verlässlichkeit | |
|---|---|---|
| Fokus | Ausdauer, Beständigkeit | Vertrauen, Glaubwürdigkeit |
| Prüfung | nach Fakten, über längeren Zeitraum | nach persönlichem Gefühl, kann situationsabhängig sein |
Gemeinsamkeiten
Trotz ihrer Unterschiede haben beide Begriffe auch eine gemeinsame Ebene: Beide sind wichtig für eine funktionierende Zusammenarbeit – sei es zwischen Menschen, zwischen Mensch und Maschine oder innerhalb eines Systems.